Cuidados com golpes e fraudes virtuais

Confira dicas para evitar golpes, fraudes e contato com perfis falsos

BOLETOS OFICIAIS

Nós enviamos apenas boletos Enel ou do Banco do Brasil. O nome do titular da conta e seus dados pessoais também devem constar no documento. Se receber qualquer boleto diferente, não pague e entre em contato conosco para verificar.

CÓDIGOS E SENHAS

Nós não abordamos clientes solicitando códigos enviados para o seu celular ou senhas de acesso.

LIGAÇÕES SUSPEITAS

Sempre que receber uma ligação antes de se identificar pergunte para quem é direcionada a ligação.

Se na ligação alguém se identificar como funcionário Enel, certifique-se que a ligação é para você e peça que informe os seus dados para confirmar a veracidade da ligação. Caso quem esteja ligando não saiba informar seus dados de cliente, não passe nenhuma informação.

INTERAÇÕES

Geralmente, quando o cliente comenta nossas publicações, nós comentamos na sequência pedindo que o próprio cliente faça contato via direct, sendo assim certifique-se que está realizando o contato com nossos canais oficiais.

IDENTIFICANDO PERFIS FALSOS

  • Perfil foi criado recentemente
  • Poucas publicações
  • Baixa interação
  • Número pequeno de seguidores
  • O perfil segue muitos usuários
  • Comentários sem respostas
  • Qualidade baixa de fotos e artes publicadas
  • Sem foto no perfil ou foto com baixa qualidade ou distorcida.

JEITO DE FALAR

Preste atenção às saudações utilizadas e forma de falar: muitas comunicações falsas começam com “Querido(a) cliente”. Neste caso, seja cuidadoso e não clique em nenhum link ou botão enviado.

ERROS DE PORTUGUÊS

Muitas vezes palavras erradas facilitam as fraudes, pois burlam filtros anti-spam em diversas plataformas, portanto, fique atento aos erros de português, concordâncias erradas e até palavras faltando.

LINKS FALSOS OU SUSPEITOS

Se a URL enviada tiver um “@” no meio, há uma boa chance de ser um link fraudulento. Mesmo que o link contenha uma palavra ou expressão que seja do seu interesse, esse link pode não ser original.

Não se esqueça de nos avisar caso encontre alguma atividade suspeita em nome da Enel:

Facebook Enel Clientes

Twitter Enel Clientes

Site: enel.com.br

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