Golpes e Fraudes

 

A digitalização de serviços facilita muito o nosso dia a dia. No entanto, é preciso tomar cuidado com golpes e fraudes virtuais.

 

Confira as nossas dicas

Para te ajudar na identificação de golpes e fraudes, os especialistas da Enel reuniram valiosas dicas preventivas.

O PIX chegou na Enel

Tenha mais praticidade e comodidade no seu dia a dia ao pagar a fatura de energia com PIX.

Saiba mais sobre essa novidade


Previna-se contra golpes e fraudes na conta de luz

 

Links falsos ou suspeitos

Caso você receba algum e-mail solicitando que clique em links, preste muita atenção. Se o endereço da página contiver um "@" no meio ou se o nome da Enel estiver escrito incorretamente, tudo indica que se trata de um link fraudulento. Não clique!

Boletos oficiais

Nossos boletos são emitidos somente pela Enel, Banco Bradesco ou Itaú. O nome do titular da conta e seus dados pessoais também devem constar no documento. Caso você receba uma fatura que não inclua essas informações ou que esteja muito diferente das anteriores, não efetue o pagamento e entre em contato conosco imediatamente.

Validador de Boleto

Aqui, você poderá consultar se o seu boleto foi realmente emitido pela Enel. Essa verificação é extremamente útil na hora do pagamento, contribuindo para evitar possíveis fraudes. Portanto, esteja sempre atento ao CNPJ da Enel.

AMPLA Energia e Serviços AS - CNPJ: 33.050.071/0001-58.

Caso você não reconheça a veracidade do boleto eletrônico, não efetue o pagamento e entre em contato conosco. 

Selecione o banco emissor do boleto para realizar a validação:

ITAÚ

BRADESCO

BANCO DO BRASIL

Interações nas redes sociais

Ao receber qualquer contato via redes sociais que solicite o pagamento de algum valor em nome da Enel, desconfie. Nossas cobranças não são realizadas através dessas ferramentas, e a orientação é que os pagamentos sejam efetuados apenas após a emissão do código de barras ou da conta em nossos canais oficiais.

Equipes em campo

É importante se atentar a apresentação dos nossos eletricistas, que estão sempre devidamente uniformizados e identificados via crachá. Se for abordado por um profissional sem essas características, entre em contato conosco.

Conta suspeita se apresentando como a Enel? Desconfie!

Veja as nossas dicas de segurança nas redes sociais ➔

Erros de Português

Muitas vezes, palavras escritas erradas facilitam as fraudes, pois burlam os filtros anti-spam em diversas plataformas. Portanto, fique de olho nos erros de português, de concordância e até mesmo de palavras faltando.

Preste atenção

Um ponto de atenção são as saudações utilizadas no início do contato. É comum que comunicações falsas comecem com “Querido (a) cliente”. Em caso como esse, seja cuidadoso e não clique em nenhum link ou botão enviado.

Sempre tenha em mãos o App Enel, nele você encontra as informações sobre sua conta, débitos, com muito mais. Muito mais segurança para o seu dia a dia.

 

Veja aqui nossos canais de atendimento!

A Enel está com você e se preocupa com seus dados!

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