Enel São Paulo chega a 2 milhões de medidores inteligentes instalados

• Além de permitir detecção de interrupção e realização de serviços a distância, a tecnologia muda a forma como clientes gerenciam o consumo de energia;
   
• Consumidores de áreas contempladas são avisados com antecedência sobre a troca do equipamento; processo leva em média 30 minutos

São Paulo, 4 de dezembro de 2025 – A Enel Distribuição São Paulo alcançou em outubro a marca de 2 milhões de medidores inteligentes (smart meters) instalados em sua área de concessão, consolidando a empresa como líder em medição inteligente no país e na América do Sul. Com esse número, a companhia segue avançando na automação de sua rede de distribuição, que leva energia a 8 milhões de clientes em 24 municípios da Região Metropolitana, incluindo a capital.

A tecnologia dos smart meters não apenas melhora a eficiência dos serviços, já que permite à distribuidora realizar diversas operações de forma remota, mas também possibilita ao cliente monitorar em plataforma online o próprio consumo de energia. Em relação ao gerenciamento da distribuição, com os medidores inteligentes, é possível, por exemplo, identificar eventual interrupção no fornecimento de energia e realizar serviços a distância, como a leitura de consumo e reconexões.

O aplicativo da Enel, utilizado tanto por clientes convencionais quanto por aqueles que possuem o medidor inteligente, oferece funcionalidades exclusivas para quem já passou pelo período de estabilização da comunicação do equipamento. Com o smart meter, o cliente passa a ter acesso a serviços remotos que permitem acompanhar diariamente o consumo de energia, visualizar o histórico e o perfil de uso, definir metas e estimar o valor da próxima fatura, além de optar pela fatura digital. Essas funcionalidades proporcionam maior controle, transparência e autonomia, permitindo que o cliente tome decisões mais conscientes sobre seu consumo. Assim, ele se torna um agente ativo na gestão da própria energia, contribuindo para um modelo mais inteligente e sustentável de consumo. 

Regiões contempladas

A marca de 2 milhões de medidores inteligentes instalados representa cerca de 25% de cobertura em relação à base de 8 milhões de clientes da distribuidora.

A implantação em larga escala começou pelos bairros de Perus e Pirituba, na zona norte da capital. A partir daí, a expansão foi gradualmente estendida para outros bairros de todas as regiões da concessão — Norte, Sul, Leste e Oeste, contemplando tanto zonas de maior concentração urbana quanto áreas mais periféricas.

Como funciona a troca do medidor? 

Como o processo faz parte da modernização da infraestrutura da rede da distribuidora, autorizada pelos órgãos reguladores, a troca do modelo do medidor não é feita a pedido do cliente. A escolha das unidades consumidoras que recebem o smart meter ocorre com base em critérios técnicos e estratégicos, como localização geográfica, tipo de rede e perfil de consumo. Essa abordagem garante que a tecnologia seja implantada de forma planejada e eficiente, respeitando condições de viabilidade técnica e operacional. 

Assim que a área é definida, os clientes da região são informados com antecedência sobre a visita da equipe técnica para a troca do equipamento. O processo é rápido, leva em média 30 minutos, e o cliente pode acompanhar todas as etapas.  A Enel reforça que os medidores são homologados pelo Inmetro e passam por rigorosos testes de qualidade antes da instalação nas unidades de consumo. Ainda assim, por segurança, a equipe realiza testes de conectividade antes de ativar o medidor. 

Verifique a ordem de serviço

Durante a troca do medidor, a distribuidora orienta a confirmar a existência de uma Ordem de Serviço para o endereço pelos canais de atendimento da Enel. Basta acessar Agência virtual www.enel.com.br; ou a Central de Atendimento (0800 72 72 196).

Sobre a Enel Distribuição São Paulo 

A Enel Distribuição São Paulo é uma empresa da multinacional de energia Enel. A companhia é a segunda maior distribuidora do país, respondendo por 10,3% de toda energia distribuída no Brasil e atendendo 8 milhões de unidades consumidoras em 24 municípios da região metropolitana de São Paulo, incluindo a capital paulista, principal centro econômico-financeiro do Brasil. A estratégia de atuação da Enel é baseada no seu Plano de Sustentabilidade e nos compromissos assumidos com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030 da ONU.