Distribuidora reforça equipes em campo e canais de atendimento diante da previsão de ventos de até 90 km/h e chuvas intensas
São Paulo, 7 de novembro de 2025 – Diante do alerta da Defesa Civil para esta sexta-feira (7) e sábado (8), que prevê a formação de um ciclone extratropical vindo do Sul do país, a Enel Distribuição São Paulo ativou seu Plano de Contingência para o período. O pré-alerta foi aberto às 9h30 desta sexta-feira (7) e permanece válido por 72 horas, abrangendo todo o período crítico previsto pelas autoridades meteorológicas.
De acordo com os boletins meteorológicos, as rajadas de vento podem variar entre 50 km/h e 90 km/h, acompanhadas de chuvas volumosas e descargas atmosféricas, o que eleva o potencial para queda de árvores e desligamentos na rede de distribuição de energia.
A companhia reforçou suas equipes para irem a campo, caso a previsão se confirme. Os times foram mobilizados e estão de prontidão para atender a eventuais ocorrências que envolvam o fornecimento de energia em toda área de concessão, que engloba 24 municípios da Grande São Paulo, incluindo a capital paulista.
Para o atendimento a casos críticos em serviços essenciais, como hospitais, a empresa irá disponibilizar geradores. Os canais de atendimento também foram reforçados, incluindo o call center, que está preparado para dobrar sua capacidade, se necessário. Em caso de falta de luz, a Enel orienta que os clientes priorizem os canais digitais para agilizar o atendimento: site: www.enel.com.br, aplicativo Enel São Paulo: disponível para iOS e Android e WhatsApp (Elena): (21) 99601-9608.
Enem 2025 - Para reforçar o atendimento relacionado ao fornecimento de energia durante a aplicação do Exame Nacional do Ensino Médio (Enem), no domingo, a partir das 12h, equipes técnicas estarão posicionadas em locais próximos aos prédios onde serão os exames, para responder de forma ágil em caso de eventuais ocorrências na rede elétrica. Além disso, o Centro de Operações da Enel SP está preparado para realizar manobras por telecomando, possibilitando o restabelecimento imediato da energia em locais prioritários.
Alertas de Segurança
A empresa reforça a importância de ficar atento a dicas de segurança em relação à rede elétrica durante tempestades:
● Se encontrar um cabo partido, não se aproxime;
● Não encoste em objetos metálicos, como semáforos, postes de iluminação pública, pontos de ônibus, portões e grades;
● Retire os equipamentos da tomada e deixe-os fora do alcance da água;
● Busque abrigo seguro: em caso de ventos intensos, procure locais seguros, longe de estruturas suscetíveis a danos, como postes, árvores ou fiações elétricas;
● Evite áreas arborizadas: durante tempestades, há risco de queda de árvores e descargas atmosféricas (raios).
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