Distribuidora reforça suas equipes em campo e canais de atendimento
Alerta prevê ventos intensos de até 60km/h, chuvas fortes e granizo
São Paulo, 26 de agosto de 2025 – Diante do alerta da Defesa Civil para pancadas de chuva forte em diversas regiões paulistas e de perigo potencial de tempestade emitido pelo Instituto Nacional de Meteorologia (INMET), a Enel Distribuição São Paulo informa que ativou seu plano de contingência para o período. O aviso, válido entre 3h de 26 de agosto e 3h de 27 de agosto, destaca a previsão de chuvas de até 50 mm, ventos de até 60 km/h e risco de queda de granizo.
A companhia reforçou, antecipadamente, suas equipes em campo. Os times foram mobilizados e estão de prontidão para atender a eventuais ocorrências que envolvam o fornecimento de energia em toda área de concessão, que engloba 24 municípios da Grande São Paulo, incluindo a capital paulista.
Para o atendimento a casos críticos em serviços essenciais, como hospitais, a empresa mantém geradores posicionados estrategicamente, além de dois transformadores móveis e duas subestações. Os canais de atendimento também foram reforçados, incluindo o call center, que está preparado para dobrar sua capacidade, se necessário.
Abertura de chamados
Em caso de falta de luz, a Enel orienta que os clientes priorizem os canais digitais para agilizar o atendimento:
Site: www.enel.com.br
Aplicativo Enel São Paulo: disponível para iOS e Android
WhatsApp (Elena): (21) 99601-9608
Alertas de Segurança
- A empresa reforça a importância de ficar atento a dicas de segurança em relação à rede elétrica durante tempestades:
- Se encontrar um cabo partido, não se aproxime;
- Não encoste em objetos metálicos, como semáforos, postes de iluminação pública, pontos de ônibus, portões e grades;
- Retire os equipamentos da tomada e deixe-os fora do alcance da água;
- Busque abrigo seguro: em caso de ventos intensos, procure locais seguros, longe de estruturas suscetíveis a danos, como postes, árvores ou fiações elétricas;
- Evite áreas arborizadas: durante tempestades, há risco de queda de árvores e descargas atmosféricas (raios).
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