- Enel Distribuição São Paulo aciona plano de emergência e reforça equipes operacionais devido à previsão de fortes ventos de até 70 km/h na sexta-feira.
- A distribuidora atua integradamente ao Gabinete de Crise do Governo de São Paulo com Defesa Civil, Corpo de Bombeiros e CET nos 24 municípios concessionados.
- A empresa orienta clientes a registratem falta de energia pelos canais digitais — site, aplicativo e WhatsApp — e divulga recomendações de segurança durante a tempestade.
Diante do alerta meteorológico para a atuação de um sistema associado a um ciclone bomba, com previsão de fortes ventos e rajadas de até 70 km/h na próxima sexta-feira (07), a Enel Distribuição São Paulo acionou seu plano de contingência para eventos climáticos extremos. A distribuidora reforçou o contingente de equipes operacionais e os canais de atendimento ao cliente para garantir resposta rápida a eventuais interrupções no fornecimento de energia elétrica nos 24 municípios de sua área de concessão, incluindo a Capital.
Como funciona a atuação integrada da Enel São Paulo com o Gabinete de Crise
Para garantir a eficiência no monitoramento e na resposta operacional, a Enel Distribuição São Paulo participa ativamente do Gabinete de Crise instaurado pelo Governo do Estado de São Paulo. A concessionária atua de forma coordenada com a Defesa Civil, o Corpo de Bombeiros, a Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) e demais órgãos públicos na gestão de riscos e no atendimento prioritário às ocorrências causadas pelas tempestades.
Quais são os canais digitais recomendados para registrar falta de energia
Durante situações de contingência climática, a Enel Distribuição São Paulo orienta os clientes a priorizarem os canais digitais de atendimento para o registro de ocorrências de falta de energia elétrica. O direcionamento aos meios automatizados visa agilizar o fluxo de solicitações e o envio das equipes de campo. Os canais disponíveis são:
- Site oficial: www.enel.com.br
- Aplicativo Enel São Paulo: disponível para download nas plataformas iOS e Android
- WhatsApp Elena: (21) 99601-9608
Quais são as orientações de segurança para a população durante tempestades e ventos fortes
- A Enel Distribuição São Paulo reforça medidas essenciais de segurança para prevenir acidentes com a rede elétrica e garantir a integridade física da população durante o evento climático:
- Distanciamento de fiação rompida: caso encontre um cabo elétrico partido na rua, não se aproxime sob nenhuma hipótese;
- Prevenção contra choques elétricos: não toque em objetos metálicos, como semáforos, postes de iluminação pública, pontos de ônibus, portões e grades, sobretudo em áreas alagadas;
- Proteção de equipamentos eletroeletrônicos: retire os aparelhos das tomadas e mantenha-os fora do alcance da água;
- ABRIGO EM LOCAIS SEGUROS: busque proteção em edificações seguras, mantendo-se afastado de estruturas suscetíveis a danos, como postes, árvores e fiações elétricas;
- Atenção às áreas arborizadas: evite permanecer ou estacionar veículos em áreas com árvores durante a tempestade devido ao risco de queda de galhos e vegetação sobre a rede elétrica.
