Links Falsos ou Suspeitos
Recebeu algum e-mail para clicar em links, preste atenção! Se o endereço da página tiver um “@” no meio, nome Enel escrito errado, tudo indica que é um link fraudulento, não clique!
Boletos oficiais
Enviamos apenas boletos Enel ou Banco Itaú. O nome do titular da conta e seus dados pessoais devem constar no documento. Caso você receba uma conta que não contenha essas informações ou que esteja muito diferente das outras, não efetue o pagamento e entre conosco
Interações
Se por acaso você receber qualquer contato via redes sociais, indicando que você deve pagar algum valor, desconfie! A Enel não faz esse tipo de contato pelas redes sociais. Só faça qualquer pagamento após emitir o código de barras ou a conta em nossos canais oficiais.
Outra dica importante, não abordamos clientes em redes sociais ou telefone solicitando códigos enviados para o seu celular ou senhas de acesso.
Equipes em campo
Importante notar que os nossos eletricistas e leituristas estão devidamente uniformizado e usam o crachá de identificação.
Desligamento Programado
Não enviamos mensagens de manutenções programadas pelo WhatsApp e nem por meio de nossas empresas parceiras. Nossos comunicados de desligamentos de energia são enviados somente por e-mail e carta, sem links para atendimento. Se tiver dúvidas, consulte as manutenções programadas clicando aqui.
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