Distribuidora amplia quadro próprio em 18,5%, redução de cerca de 30% no TMA e melhora em quase 9% o tempo médio sem energia (DEC)
Fortaleza, 12 de agosto de 2025 – A Enel Distribuição Ceará encerrou o primeiro semestre de 2025 com avanços expressivos em qualidade do serviço, ampliação da força de trabalho e melhoria na experiência dos clientes. Um dos principais destaques foi a redução de 8,9% no DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora), índice que mede o tempo médio em que os consumidores ficam sem energia.
Outro ponto de destaque foi a melhora no TMA (Tempo Médio de Atendimento) com uma redução de cerca de 30% frente ao mesmo período do ano anterior, resultado direto do aumento da capacidade técnica da companhia. A distribuidora ampliou em 18,5% o número de empregados próprios, com a contratação de 327 novos profissionais no semestre, totalizando 2.098 colaboradores próprios. A estratégia faz parte de um esforço para tornar a operação mais eficiente e menos dependente de terceiros, com foco no atendimento mais ágil e eficaz aos clientes.
Com presença em todos os 184 municípios cearenses, a companhia reforça seu compromisso com a melhoria contínua do fornecimento de energia e da qualidade do atendimento à população.
No período, a distribuidora também conseguiu reduzir as perdas de energia de 17,89% para 16,97%, resultado de ações intensivas de combate a irregularidades, como inspeções de fraude, regularização de ligações clandestinas e recuperação de instalações religadas indevidamente. Essas iniciativas permitiram recuperar 71 GWh de energia no segundo trimestre.
No semestre, o investimento da distribuidora foi de R$ 779,9 milhões – crescimento de 10,1% na comparação com o mesmo período de 2024. Nesse âmbito, o foco da companhia esteve nas ações operacionais e no fortalecimento da equipe técnica para oferecer um serviço mais ágil e confiável.
A base de clientes efetivos faturados cresceu 1,3% em 12 meses, com destaque para a classe Baixa Renda, que teve alta de 8,4% no semestre. Já o consumo no mercado livre subiu 17,8%, puxado principalmente pelo setor comercial (+27,3%) e industrial (+6,6%)
A receita líquida da Enel Ceará foi de R$ 4,2 bilhões no semestre, aumento de 10,8% em relação ao mesmo período do ano anterior. O EBITDA totalizou R$ 985,2 milhões, crescimento de 2,1% no comparativo semestral. Já o lucro líquido foi de R$ 117,5 milhões, impactado por um aumento nos custos financeiros e da depreciação e amortização.
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