Em São Paulo, pedidos de poda ou remoção de árvores devem ser feitos diretamente à prefeitura, pelo site ou pelo telefone 156. Para os outros municípios da área de concessão, os pedidos também devem ser direcionados as prefeituras das respectivas cidades, que irá analisar cada caso e pode atuar sozinha ou, se precisar, com apoio da Enel.