Cuidados com golpes e fraudes virtuais

Confira dicas para evitar golpes, fraudes e contato com perfis falsos

LINKS FALSOS OU SUSPEITOS

Se a URL enviada tiver um “@” no meio, há uma boa chance de ser um link fraudulento. Mesmo que o link contenha uma palavra ou expressão que seja do seu interesse, esse link pode não ser original.

LINKS FALSOS OU SUSPEITOS

Se o endereço da página (URL) tiver um “@” no meio, há uma boa chance de ser um link fraudulento. Mesmo que o link contenha uma palavra ou expressão que seja do seu interesse, esse link pode não ser original.

BOLETOS OFICIAIS

Nós enviamos apenas boletos Enel ou do Banco do Brasil. O nome do titular da conta e seus dados pessoais também devem constar no documento. Se receber qualquer boleto diferente, não pague e entre em contato conosco para verificar.

CÓDIGOS E SENHAS

Nós não abordamos clientes solicitando códigos enviados para o seu celular ou senhas de acesso.

LIGAÇÕES SUSPEITAS

Sempre que receber uma ligação antes de se identificar pergunte para quem é direcionada a ligação.

Se na ligação alguém se identificar como funcionário Enel, certifique-se que a ligação é para você e peça que informe os seus dados para confirmar a veracidade da ligação. Caso quem esteja ligando não saiba informar seus dados de cliente, não passe nenhuma informação.

INTERAÇÕES

Geralmente, quando o cliente comenta nossas publicações, nós comentamos na sequência pedindo que o próprio cliente faça contato via direct, sendo assim certifique-se que está realizando o contato com nossos canais oficiais.

IDENTIFICANDO PERFIS FALSOS

  • Perfil foi criado recentemente
  • Poucas publicações
  • Baixa interação
  • Número pequeno de seguidores
  • O perfil segue muitos usuários
  • Comentários sem respostas
  • Qualidade baixa de fotos e artes publicadas
  • Sem foto no perfil ou foto com baixa qualidade ou distorcida.

JEITO DE FALAR

Preste atenção às saudações utilizadas e forma de falar: muitas comunicações falsas começam com “Querido(a) cliente”. Neste caso, seja cuidadoso e não clique em nenhum link ou botão enviado.

ERROS DE PORTUGUÊS

Muitas vezes palavras erradas facilitam as fraudes, pois burlam filtros anti-spam em diversas plataformas, portanto, fique atento aos erros de português, concordâncias erradas e até palavras faltando.

Não se esqueça de nos avisar caso encontre alguma atividade suspeita em nome da Enel:

Facebook Enel Clientes

Twitter Enel Clientes

Site: enel.com.br

ENEL