- Cerca de 1.000 profissionais da companhia, entre técnicos de campo e atendentes, atuarão para garantir o fornecimento de energia.
- As lojas de atendimento estarão fechadas no dia 19 de junho, reabrindo na sexta-feira (20).
Fortaleza, 17 de junho de 2025 – A Enel Distribuição Ceará preparou uma operação especial de atendimento para o feriado de Corpus Christi, mobilizando equipes técnicas e de atendimento ao cliente. Mais de 400 equipes de campo estarão posicionadas em pontos estratégicos em todo o Estado, com o objetivo de agilizar o atendimento a possíveis ocorrências. Ao todo, mais de 1.000 profissionais — incluindo operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos, engenheiros e atendentes — atuarão para garantir o fornecimento de energia elétrica no Ceará.
A Central de Relacionamento da companhia (0800 285 0196) funcionará normalmente, 24 horas por dia, com todos os serviços disponíveis. A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer lugar do Estado. Os clientes também podem entrar em contato com a distribuidora por meio das redes sociais (Facebook e Twitter), pelo aplicativo Enel Ceará, pelo site www.enel.com.br, ou ainda enviando um “Olá” para o WhatsApp (21) 99601-9608.
As lojas de atendimento da Enel seguirão o esquema habitual de feriados, permanecendo fechadas na quinta-feira (19), com reabertura programada para a sexta-feira (20).
Sistema de Monitoramento e Alerta
A Enel Ceará conta com um Sistema de Monitoramento e Alerta que permite a detecção de possíveis ocorrências na rede elétrica. Esse sistema possibilita que técnicos e engenheiros monitorem, em tempo real, descargas atmosféricas em todo o Estado, garantindo uma atuação mais rápida e eficiente em caso de interrupções no fornecimento. O trabalho é realizado 24 horas por dia pelo Centro de Controle do Sistema (CCS), com dados fornecidos em tempo real pelo Climatempo, via satélite.
Em 2024, a companhia registrou 275.624 descargas atmosféricas no Ceará. As cidades mais afetadas foram: Granja (9.456), Santa Quitéria (9.167), Aurora (6.206), Jaguaretama (5.353) e Cariús (5.309). Em 2025, até o momento, já foram registradas mais de 137 mil descargas atmosféricas em todo o Estado.
Serviço
Para comunicar ocorrências, solicitar serviços ou informações, os clientes da Enel Distribuição Ceará podem entrar em contato pelo aplicativo Enel Ceará, que pode ser baixado gratuitamente para iOS (http://goo.gl/quLoH9) e Android (http://goo.gl/pjQpNS); pelo site da companhia (www.enel.com.br); pelas redes sociais – Facebook (facebook.com/enelclientesbrasil) e Twitter (@enelclientesbr) – ou ainda pela Central de Atendimento (0800 285 0196).
Enel S.p.A. provides for the dissemination to the public of regulated information by using SDIR NIS, managed by BIt Market Services, a London Stock Exchange Group's company, with registered office at Milan, Piazza degli Affari, 6. For the storage of regulated information made available to the public, Enel S.p.A. has adhered, as from July 1st, 2015 to the authorized mechanism denominated “NIS-Storage”, available at the address www.emarketstorage.com, managed by the above mentioned BIt Market Services S.p.A. and authorized by CONSOB with the resolution No. 19067 of November 19th, 2014. From May 19th 2014 to June 30th 2015 Enel S.p.A. used the authorized mechanism for the storage of regulated information denominated “1Info”, available at the address www.1info.it, managed by Computershare S.p.A. with registered office in Milan and authorized by CONSOB with resolution No. 18852 of April 9th, 2014
