Informamos que normalizamos, na manhã de hoje (31/12), o fornecimento de energia para todos os clientes afetados pela ocorrência na subestação de Alcântara.

Desde o primeiro momento, realizamos manobras remotas na rede para reduzir o número de clientes impactados. Em até 4 horas após a ocorrência, restabelecemos o serviço para 97% do total de clientes afetados.

Durante a madrugada, fortes chuvas e descargas atmosféricas atingiam a região de São Gonçalo, onde nossa subestação está localizada. Seguimos apurando as causas do ocorrido.

Em situações de contingência, orientamos que os clientes utilizem preferencialmente os canais digitais para maior agilidade no atendimento:

🔹 Site: www.enel.com.br

🔹 Aplicativo: Enel Rio (iOS e Android)

🔹 WhatsApp (Elena): (21) 99601-9608

🔹 Central de Atendimento: 0800 28 00 120 

Clique aqui para conferir o mapa do fornecimento de energia da nossa área de concessão