Informamos que, às 18h09 desta quinta-feira (01/01), uma ocorrência na rede da empresa de transmissão Isa Energia Brasil interrompeu o fornecimento de energia para alguns de nossos clientes das zonas Norte e Leste da Capital.
Por meio de manobras remotas na rede da distribuidora, restabelecemos a energia de 83% dos clientes afetados em menos de 20 minutos. Normalizamos o serviço para todos os clientes até às 18h57.
Nossas equipes seguem mobilizadas e comprometidas com a operação de atendimento a emergências.
Para acompanhar em tempo real o mapa atualizado de falta de energia, acesse:
https://www.enel.com.br/pt-saopaulo/Informativos/mapa-falta-de-luz.html
Em caso de falta de luz, orientamos que os clientes priorizem os canais digitais para agilizar o atendimento:
🔹 Site: www.enel.com.br
🔹 Aplicativo: Enel São Paulo (iOS e Android)
🔹 WhatsApp (Elena): (21) 99601-9608
🔹Central de Atendimento: 0800 72 72 196
