Promover a excelência dos processos comerciais, com nossos valores Enel, mitigando as reclamações, através da melhoria contínua, com foco na qualidade, na satisfação do cliente e com compromisso em atender os requisitos legais.

Política de Qualidade - Diretoria de Infraestrutura e Redes

Compromisso com a melhoria continua da qualidade dos nossos produtos e serviços, fundamentado nos seguintes princípios: satisfazer nossos clientes, acionistas, colaboradores e fornecedores; atender às necessidades de infraestrutura de distribuição de energia em nossa área de concessão; acreditar que a eletricidade é um bem essencial à sociedade; entender as necessidades dos nossos clientes, atendendo, encaminhando e tratando de suas solicitações, em conformidade com as determinações legais e regulamentares; trabalhar com saúde, segurança e respeito ao meio ambiente.